[일반진료] 2021-09-30
송선희 님의 Mobile 상담 입니다.
안녕하세요 ~
오늘 전화해서 토요일(10/2)진료 예약이 되는지 연락했습니다. 잠시 대기하신 후 예약이 모두 되어 안된다는 안내를 받았고 귀 병원에서 임플란트한 잇몸염증이 가라않지 않아
연락을드린거라고 했으나 별다른 대안제시없으시네요
그래서 다른 치과에 가도 치료 되는 지 물었고
가능할거라는 답변을 주셨고 사무적으로 느껴져
불쾌함을 느꼈습니다
안내하실 때 고객을 배려하시는 안내가 필요해보여서
글을 남겨봅니다.
수고하세요~
답변
안녕하세요. 서울리마치과입니다.
먼저 불편을 드려 죄송합니다.
말씀해주신 내용 참고하여 환자분들에게 더욱 공감하며
소통할 수 있는 리마치과가 될 수 있도록 개선하겠습니다.
불편함을 느끼셨던 부분에 대해 내용을 공유하고
사과의 말씀을 드리기 위해 담당실장님이 연락드릴 예정이니 참고 부탁드립니다.
감사합니다.
